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U12 錯誤碼多半表示洗衣機偵測到上蓋未完全關閉，或門鎖、安全感應開關沒有正常回饋訊號。部分機型為了安全，在脫水高速運轉前若無法確認門蓋已關好，就會停止程序並顯示 U12。
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內容重點與檢查方向
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常見原因
• 上蓋未關緊 • 門鎖卡榫鬆動或磨損 • 安全開關接觸不良 • 門框變形影響密合 • 控制板偵測異常
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建議先做的檢查
• 重新開關上蓋確認是否卡到衣物 • 檢查蓋子周圍是否有異物 • 觀察門鎖扣合是否正常 • 若反覆出現，不要強行運轉 若錯誤碼反覆出現，通常代表不是單純操作問題，而是零件或控制系統異常。建議停止反覆測試，避免讓故障擴大。
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維修服務流程
確認故障類型先確認家電目前的異常狀況與使用情形。
整理報修資訊準備產品類型、使用年限、聯絡電話、地址與故障現象。
安排到府檢測由客服安排就近技師到府檢測與說明。
確認維修處理現場檢測後說明維修項目與費用，再進行後續處理。
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